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安克爾 創新有限公司 – EufyHome 資料政策

生效日期： 2018年5月25日

本資料政策適用於香港公司 Anker Innovations Limited（「 Eufy 」、「我們的」、「我們」）透過 www.eufylife.com 以及 Eufy 提供的所有其他網域、產品、應用程式（行動和桌面）、服務和內容（統稱為「服務」）收集的資訊。

我們重視您的隱私權。請閱讀本資料政策，以了解 EUFY 收集的您的哪些資訊以及 EUFY 如何使用這些資訊。

使用本服務即表示您同意我們依照本資料政策的規定收集、使用和傳輸您的個人資料。如果您不同意本資料政策的任何部分，請勿使用本服務。

請注意，所有相關服務和系統可能託管於美國境內的伺服器。如果您位於美國境外，我們收集的資訊（包括 Cookie）將在美國處理和存儲，而美國可能無法提供與您居住地或公民身份所在國家/地區同等級別的隱私保護。使用本服務並向我們提供訊息，即表示您同意將訊息傳輸至美國並在美國進行處理。

Eufy 保留隨時修改和更新本政策的權利。所有變更將在我們發布後立即生效，並適用於此後的服務。如果您是註冊用戶，我們通常會透過電子郵件和/或要求您在下次登入服務時查看本政策的變更通知您任何變更。在變更通知發布後，您繼續使用本服務即表示您接受這些修訂的變更，因此請定期查看本政策以取得更新。

透過電子郵件與我們溝通

如果您透過電子郵件與我們聯繫，我們可能會記錄並保密從您那裡收到的所有資訊，但以下情況除外：

我們已獲得您的許可來分享該資訊；或
我們已提前通知您，明確資訊將被分享以及與誰分享；或
此資訊是匯總資訊或其他無法識別您身分的資訊。

有時，我們可能需要向您發送電子郵件。我們可能需要向您發送管理訊息，告知您有關您帳戶或服務變更的重要訊息，或向您更新新的政策。這些管理通訊被視為服務的一部分，因此您可能無法拒絕。請注意，我們不會透過電子郵件向您索取您的密碼或其他帳戶資訊；如果您收到此類電子郵件，請聯絡我們，以便我們進行調查並採取適當的措施。

請透過以下方式與我們聯絡：

給我們發電子郵件

support@eufylife.com

我們收集什麼樣的資訊？

當您使用服務時，我們會透過以下方式存取您的手機訊息，以便向您提供服務並優化我們的安全性，保護您的帳戶和個人資訊。

用戶和其他人提供的資訊。

您的帳戶資訊。使用您的電子郵件地址建立 Eufy 帳戶，或使用其他應用程式帳戶登入本服務，向我們提供第三方帳戶資訊。如果您拒絕提供此類資訊，您可能無法正常使用本服務。
客戶支援。您可以向我們提供關於您使用服務的信息，包括您的資訊副本以及聯絡方式，以便我們為您提供客戶支援。例如，您可以使用使用者回饋功能或發送電子郵件，其中包含與我們裝置效能或應用程式效能以及其他問題相關的資訊。
用戶使用情況。我們收集使用者如何使用我們產品的信息，例如：使用者使用的功能；使用者執行的操作；使用者線上活動的時間、頻率和時間長度。例如，我們收集使用者在應用程式中連接裝置的時間和上次連線的時間，以及使用我們產品中的帳戶、設定和其他功能的操作。我們也收集用戶設定我們產品的相關參數。

設備資訊

設備屬性：如設備型號、軟硬體版本、訊號強度等資訊。
設備操作：使用者在設備上進行的操作和行為訊息，例如使用者使用該功能的時間、頻率、時長等。
識別資訊：唯一識別碼、裝置號碼及其他識別資訊（例如使用者使用其他應用程式帳號登入Eufy所取得的資訊）以及家庭設備號碼（或與相同裝置或帳號相關的Eufy旗下產品的其他唯一識別資訊）。
設備訊號：周圍的 Wi-Fi 接入點、信標和手機訊號塔。
來自設備設定的資訊：使用者透過啟用設備設定允許我們收集信息，例如訪問用戶的WIFI或GPS。
裝置使用：當您使用EufyHome旗下的Eufy Genie產品時，在您的允許下，您的語音將被EufyHome獲取，並由Eufy Genie以Alexa指令的形式傳輸至亞馬遜伺服器，最終您將獲得回饋。在此過程中，Eufy Genie不會保存和翻譯您的語音；當您使用EufyRoboVac、Eufy智能燈泡、Eufy智能插頭、Eufy智能開關等EufyHome產品時，EufyHome會保存您對產品的定時設置，以便控制產品按照您設定的時間進行響應。您的使用行為將不受自動處理的影響，EufyHome不會在未經您許可的情況下分享您的資訊。當您刪除帳戶時，我們將清除所有信息，不再記錄。
網路與連線：例如，使用者的行動電信商或 ISP 名稱、時區等。
網路信標：網路信標（也稱為像素標籤或清晰 GIF）是一種電腦程式碼，用於將您的裝置資訊傳輸到伺服器。 Roav 的部分內容和電子郵件可能包含嵌入式網路信標，這些信標允許伺服器從您的裝置讀取某些類型的信息，使我們能夠統計查看過內容的人數，了解您何時打開了電子郵件以及您裝置的 IP 位址。網路信標幫助 Roav 產生統計訊息，從而提供更優質、更個人化的內容。
Cookie ：Cookie 是發送到您的網頁瀏覽器或電腦硬碟或從您的網頁瀏覽器或電腦硬碟存取的小型文字檔案。 Cookie 通常包含其來源網域名稱（網際網路位置）、Cookie 的「有效期限」（即到期時間）以及隨機產生的唯一編號或類似的識別碼。 Cookie 也可能包含有關您電腦的信息，例如使用者設定、瀏覽記錄以及使用服務時進行的活動。

本服務使用以下 cookies：

絕對必要的 Cookie，即服務運作所必需的 Cookie。例如，如果沒有這些 Cookie，您將無法註冊或登入 Eufy 提供的服務。
分析/效能 cookie，讓 Eufy 識別和計算訪客數量，了解訪客如何瀏覽服務並改善服務。
功能性 cookie，Eufy 使用這些 cookie 在您返回服務時識別您。

要了解有關 cookie 和網路信標的更多信息，請訪問www.allaboutcookies.org 。

Eufy 也使用 Google Analytics 等分析服務來收集其他資訊。通常，分析服務不會識別個人使用者。許多分析服務允許您選擇退出資料收集。例如，若要了解更多關於 Google Analytics 的實務並選擇退出，請造訪www.google.com/settings/ads或下載 Google Analytics 退出瀏覽器外掛程式https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 。

第三方資訊

本服務由外部第三方實體提供，Eufy無法取得您在使用此類第三方服務時所產生的資訊。但如果您明確同意第三方獲取您的地理位置、語音指令等信息，則第三方將通過Eufy獲取終端地理位置信息或語音錄音接口，屆時Eufy和第三方將共同獲取您的地理位置信息或語音錄音信息。該資訊屬於敏感資訊，您拒絕提供該資訊將導致您無法正常使用上述第三方服務，但不影響您使用Eufy的其他功能。
Eufy不會主動從第三方取得您的個人資訊。若未來業務發展需要從第三方間接存取您的個人信息，我們會在獲取之前徵求您的同意。若Eufy未來開展業務所需的個人資訊處理活動超出了您當初同意向第三方提供個人資訊的範圍，我們會在處理您的個人資訊之前徵求您的同意。徵求您同意的方式包括但不限於更新Eufy隱私權政策內容、透過相關功能取得您的授權同意。

我們如何使用這些資訊？

我們利用我們擁有的所有資訊來支持我們營運、提供、改進、理解、客製化、支援和行銷服務。

我們的服務：我們營運並提供服務，包括提供客戶支援以及改進、修復和客製化服務。我們了解使用者如何使用服務，並分析和使用我們掌握的資訊來評估和改進服務，研究、開發和測試新的服務和功能，以及執行故障排除活動。當您聯絡我們時，我們也會使用您的資訊回覆您。我們使用 Cookie 來營運、提供、改善、理解和客製化服務。
安全和隱私：我們透過調查可疑活動或違反我們的條款的行為來驗證帳戶和活動並確保服務的合法使用，從而促進服務的安全性和隱私性。
關於服務的溝通。我們將與您溝通有關服務和功能的信息，並讓您了解我們的條款和政策以及其他重要更新。
廣告和商業資訊：我們可能會根據您目前安裝、存取、使用和購買的產品，向您展示 Eufy 產品以及具有第三方功能的產品的廣告。您可能會收到包含您感興趣的內容的行銷訊息。您可以管理這些通信，因為我們不希望您將其視為垃圾郵件。我們將尊重您的選擇。

兒童隱私

本服務並非針對未成年人，亦不旨在供其使用。根據適用法律的要求，如果我們發現未經其父母/監護人確認同意而直接從未成年人/監護人處獲取任何信息，我們將僅使用該信息直接告知該未成年人/監護人，告知其無法使用本服務，並隨後刪除該信息。

若您是16歲以下的未成年人（根據歐盟成員國法律要求，最低不得低於13歲），在使用本產品及相關服務前，您必須取得父母或法定監護人的書面同意。本產品及相關服務將依照歐盟相關法律法規的規定保護未成年人的個人資訊。

加州未成年人：雖然本服務不適用於 18 歲以下的任何人，但如果您是 18 歲以下的加州居民，並且您無法刪除您提交給我們的公開內容，您可以透過以下方式聯絡我們請求刪除：support@eufylife.com。請求刪除時，您必須具體說明您想要刪除的信息，並向我們提供具體信息，例如輸入信息的每個頁面的 URL，以便我們找到它。我們沒有義務刪除以下任何內容或資訊：(1) 聯邦或州法律要求我們或第三方維護的；(2) 不是由您發布的；(3) 是匿名的，因此無法識別您的身分；(4) 您沒有遵循我們關於刪除或要求刪除的指示；或 (5) 您因提供內容或資訊而獲得了報酬或其他報酬。從本服務中刪除您的內容或資訊並不能確保從我們的系統或我們的服務提供者的系統中完全或全面地刪除該內容或資訊。我們沒有義務刪除您發布的內容或資訊；只要我們將內容或資訊匿名化或使其對其他使用者和公眾不可見，我們就滿足了加州法律規定的義務。

法律依據

除非另有合約約定、使用者同意或法律另有規定，資料主體有權不受自動決策的影響。
資料管理者應採取適當措施保障資料主體的權利自由和合法利益，確保資料主體有權與資料管理者接觸、表達意見、挑戰決策。
我們收集為您提供服務所需的資訊。在收集過程中，我們將嚴格遵守法律法規，絕不會收集任何法律、行政法規禁止的資訊。我們也不會收集您的聊天或通話內容。

這些資訊是如何共享的？

第三方提供者：我們與第三方提供者合作，以運作、提供、改進、理解、客製化、支援和行銷服務。如果我們與第三方提供者共享訊息，則第三方提供者必須按照我們的指示和條款或您的明確許可使用您的資訊。
第三方服務：當您使用與本服務整合的第三方服務時，他們可能會收到您與其分享內容的相關資訊。例如，如果您使用與本服務整合的 Alexa 智慧語音服務，他們可能會收到您與其分享內容的相關資訊。如果您透過本服務與第三方服務互動，您可能會直接向此類第三方提供資訊。請注意，當您使用第三方服務時，您的使用將受其自身條款和隱私權政策的約束。

我如何管理或刪除我的資訊？

我們提供允許使用者管理、變更、限製或刪除其資料的功能。
我們將儲存數據，直至這些數據對於我們的服務和 Eufy 產品不再需要，或直至用戶帳戶被刪除（以較早發生者為準）。這取決於具體情況，例如資料的性質、收集和處理資料的原因，以及相關的法律或營運保留需求。
更改您的郵箱地址、暱稱等資訊：您可以透過Eufy產品相關的帳戶管理功能更改您的郵件地址、暱稱等我們提供更改功能的內容。
刪除您的 Eufy 帳戶：您可以隨時使用我們應用程式內的「刪除我的帳戶」功能刪除您的 Eufy 帳戶（包括根據需要撤回您對使用資訊的同意）。當您刪除您的 Eufy 帳戶時，我們將在我們的伺服器上刪除或匿名化與您帳戶相關的資訊。請注意，如果您僅從裝置中刪除服務，而未使用我們應用程式內的「刪除我的帳戶」功能，您的資訊可能會在我們這裡保存更長時間。

我們如何回應法律要求或防止傷害？

如果有充分理由相信法律要求我們這樣做，我們可能會根據法律要求（例如搜索令、法院命令或傳票）存取、保留和分享您的資訊。這可能包括美國以外司法管轄區的法律要求，前提是我們確認該回應是該司法管轄區法律所要求的、對該司法管轄區的使用者有影響，且符合國際公認的標準。我們也可能出於以下目的存取、保留和分享資訊：我們有充分理由確認有必要識別、預防和應對詐欺和其他非法活動；保護我們自己、您自己和他人（包括作為調查的一部分），或防止死亡或即將發生的人身傷害的風險。

我們將定期檢視我們的產品和服務是否符合本政策。收到正式書面投訴後，我們將聯絡投訴人處理後續問題。對於任何我們無法直接與用戶解決的關於個人資料傳輸的投訴，我們將與相關機構（包括當地資料保護機構）合作解決。

我們將如何通知您本政策的變更？

我們將在修改本政策或進一步處理個人資訊之前通知您，以便您在終止使用服務之前可以查看和評論修改後的政策。

我們的全球服務如何運作？

Eufy 可能會在公司內部或與第三方共享訊息，以實現本政策中所述的目的。例如，為了本政策中所述的目的，在歐洲經濟區（「EEA」）收集的資訊可能會傳輸至 EEA 以外的國家或地區。我們承諾不會將您的訊息用於直接行銷，但為了提升您的使用體驗，我們將與您保持溝通。為了合法地將資料從 EEA 傳輸到美國及其他國家或地區，我們將遵守歐盟委員會批准的標準合約條款，採取歐盟法律規定的其他措施，並徵求您的同意。

加州「照亮光明」法案

加州民法典第 1798.83 條允許加州居民使用者每年一次免費向我們索取一份我們在上一日曆年出於直接行銷目的向其披露過個人資訊（如有）的第三方名單。如果您是加州居民並希望提出此類請求，請發送電子郵件至support@eufylife.com ，並在郵件主題中註明「加州隱私權」。

如有疑問，如何聯絡 Eufy？

如果您有任何問題或疑慮，請使用下面提供的資訊與我們聯絡。

給我們發電子郵件：

support@eufylife.com

致電我們：

美國：+1 (800) 988 7973 週一至週五上午 9 點至下午 5 點（太平洋時間）

英國：+44 (0) 1604 936 200 週一至週五 6AM-11AM（格林威治標準時間）

德國：+49 (0) 69 9579 7960 週一至週五 6:00-11:00

日本：+81 03 4455 7823 週一至週五 9:00-17:00

中國：+86 400 0550 036 週一至週五 9:00-17:30